Brukervilkår
Sist oppdatert: 8. mai 2026
§01
Avtalen
Når du bestiller via Nobel Drop, inngår du en kjøpsavtale med Nobel Catering & Conditori AS (org.nr. 931 878 409). Disse vilkårene gjelder alle kjøp gjennom appen og web-bestilling.
§02
Bestilling og betaling
Alle bestillinger er forhåndsbetalt. Reservasjonen er gyldig i 20 sekunder etter du legger til varer i handlekurven. Hvis betaling ikke fullføres innenfor dette vinduet, frigjøres plassen automatisk. Bestillingen anses som bindende først når betaling er bekreftet.
§03
Henting
Du må hente bestillingen i ditt valgte 90-minutters pickup-vindu på den noden du valgte i appen. Manglende henting i vinduet gir ikke automatisk rett til refusjon — kontakt oss på hello@nobeldrop.no så finner vi en løsning.
§04
Volumstyrt levering
Vi forbeholder oss retten til å avlyse pickup-stopp som ikke når minimumsvolum innen cutoff (typisk 12 timer før hentevinduet). Ved avlysning får du valget mellom (a) full refusjon, eller (b) flytting til en annen aktiv pickup-node.
§05
Refusjon og angrerett
Som hovedregel gjelder ikke angrerettloven for matvarer som er bestilt for et spesifikt tidspunkt og produsert på forhåndsordre. Refusjon gis ved (i) avlyst pickup-stopp som beskrevet over, eller (ii) reklamasjon ved feil eller mangel på produktet.
§06
Nobel-kreditt
Nobel-kreditt utløses automatisk på ordrer over 1 000 / 1 500 / 2 000 kr (10 / 15 / 20 %). Krediten har gyldighet i 90 dager fra utstedelse, brukes som betalingsmiddel i appen, og kan ikke veksles til kontanter. Krediten følger kontoen og er personlig.
§07
Begrensning av ansvar
Nobel Catering & Conditori er ansvarlig for produktets kvalitet ved overlevering. Skader oppstått etter henting (for eksempel transportskade hjem) dekkes ikke. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgeskader.
§08
Endringer
Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Vesentlige endringer varsles via app og e-post minst 14 dager før de trer i kraft.
Spørsmål til vilkårene? Skriv til hello@nobeldrop.no